Tüketici sorunları hakem heyeti:Hakkınızı arayın

Bazı firmaların tüketiciyi mağdur ettiğini söyleyen sanayi il müdürlüğü tüketici hakem heyeti yetkilileri, Tüketicilerin küçük büyük demeden yaşadıkları sorunları mutlaka tüketici hakem heyeti nezdinde haklarını aramalarını istedi.

Güncel 2018-10-09

Türkiye genelinde tüketici sorunlarını çözmek ve yardımcı olmak için çalıştıklarını söyleyen yetkili," Tüketiciler bu şikayetleri üzerine hakem heyetlerine başvuru yaptıkları zaman hakem heyetleri mecburen ilk etapta karşı tarafın bir savunmasına başvuruyor. Onlara savunma yapmak için bir hak vermek üzere onlara yazılan yazılar muhatapsız kalıyor" diye konuştu.

"Tüketicileri avlamaya çalışıyorlar"

Tüketiciler büyük küçük demeden haksızlığa uğradıklarını düşündükleri konularda hak arama yollarını sonuna kadar kullanmalarını gerektiğini düşündüğünü vurgulayan yetkili , şunları kaydetti:

"Tüketici hakem heyetleri, buraya başvurmaktan çekinmesinler. Bazıları '3 lira zaten, 5 lira zaten, 7 lira zaten' deyip vazgeçiyor. 3,5,7 üst üste eklendiği zaman bir sürü para ediyor. İkincisi, özellikle televizyonlarla ilgili konularda tüketicilerin televizyon ilanlarına, televizyon reklamlarına kanmamaları gerekiyor. Bazı firmalar kendilerinde kaynaklı hatalrı bile tüketiciye mal etmeye çalışıyorlar,servisten neredeyse ürün fiyatına tamirat parası isteniliyor.Bu konu da kesinlikle teslim olmasınlar mutlaka haklarını aramak için kapımızı çalsınlar "dedi.ŞEHİRDE BU HAFTA